Le Riduzioni diminuiscono l'importo che l'utente deve pagare, e sono assegnate quando il cittadino si dimostra attivo per migliorare il servizio di igiene pubblica (utilizzando, ad esempio, un compostatore o la locale stazione ecologica) o quando il servizio non può essere fornito nelle migliori condizioni (come nel caso che il cassonetto sia collocato distante dall'abitazione) o per altri motivi ancora (ad esempio, se l'utente è un coltivatore diretto).

Le Agevolazioni, invece, sono un sostegno dato dalle amministrazioni pubbliche alle famiglie disagiate per stato economico o di salute; in questi casi, l'importo dell'agevolazione viene coperto integralmente dal Comune direttamente al gestore.